AT常见问题¶
socket断连¶
信号不稳定¶
信号不稳定是导致 socket 频繁断连的常见原因之一。当设备所处环境信号不佳时，会出现频繁断连的情况。
- 排查方法：通过命令AT+CESQ获取信号强度，以此了解设备当前接收到的信号状况。
示例：
» AT+CESQ
+CESQ: 99,99,255,255,14,42//后两位为rsrq，rsrp
OK
- 解决办法：测试网络环境，尝试将设备移动到开阔区域，例如室外空旷地带或窗户旁边等信号较强的地方，观察断连情况是否减少。
心跳包配置错误¶
若未配置心跳包，或心跳间隔过大都会导致socket断连
- 排查方法：当遇到不明原因断连，通过抓包查看交互流程，若为服务器主动断连且正常流程断连，建议检查心跳包配置。
- 解决方法：通过命令:AT^HEARTCONFIG设置心跳包参数
tls连接失败¶
TLS连接失败通常是由于协议版本、加密套件、等方面的问题引起的。
TLS版本不兼容¶
由于版本不兼容也会导致的连接失败
- 排查方法：根据抓包可以看到Protocol的错误
解决方法：使用命令AT+SSLCFG="sslversion",<n>[,<sslversion>]设置版本,详细参数与取值请参考AT手册AT+SSLCFG
| 命令 类型 | 语法 | 返回 |
|---|---|---|
| 设置 命令 | AT+SSLCFG="sslversion",<n>[,<sslversion>] |
如果<sslversion>缺失，则查询<n>对应的SSL版本： +SSLCFG: "sslversion",<n>,<sslversion> OK 否则，设置<n>对应的SSL版本： 如果格式和参数正确，返回： OK 如果命令格式或参数错误，返回： ERROR |
加密套件不匹配¶
加密套件不匹配也可能导致 TLS 连接失败。
- 排查方法：根据抓包可以看到Handshake Failure的错误
- 解决方法：通过命令
AT+SSLCFG="ciphersuite",<n>[,<ciphersuites>]设置正确的加密套件
| 命令 类型 | 语法 | 返回 |
|---|---|---|
| 设置 命令 | AT+SSLCFG="ciphersuite",<n>[,<ciphersuites>] |
如果<ciphersuites>缺失，则查询<n>对应的加密算法：<br/>+SSLCFG: ciphersuite",<n>,OK否则，设置 <n>对应的加密算法：如果格式和参数正确，返回： OK如果目录格式或参数错误，返回： ERROR |
无法注册网络¶
工作频段不兼容¶
不同的运营商和地区可能使用不同的频段，若模组工作频段与当前网络环境不匹配，会导致无法注册网络。
- 排查方法：使用
AT*BANDIND函数获取模组当前的工作频段。
示例：
» AT*BANDIND?
*BANDIND: 0, 8, 7
OK
- 解决办法：根据所在地区和运营商的要求，通过命令
AT+ECBAND调整模组的工作频段，通过命令使其与网络环境相匹配。
| 运营商 | 频段 |
|---|---|
| 中国移动 | Band8，3，34，39，40，41 |
| 中国联通 | Band8，3，1，40 |
| 中国联通 | Band5 ，3，1 |
| 中国广电 | Band28 |
确认IMEI号是否合法¶
有些客户会改写IMEI号导致无法注网，若更改过IMEI号，建议查询当前IMEI号并验证其合法性
- 排查方法：使用命令AT+CGSN查询IMEI号
示例:
» AT+CGSN
864775068241191
OK
- 解决办法：若IMEI不合法，使用AT+ECCGSN设置IMEI和SN号
其他原因¶
SIM 卡问题：
- 检查 SIM 卡是否欠费（可拨打运营商客服查询）
- 确认 SIM 卡是否被锁定（PIN 码错误导致）
- 检查 SIM 卡是否损坏（可更换测试卡验证）
网络参数错误：
- 执行 AT+CGDCONT? 查询 APN 配置是否正确
- 确认是否需要特殊拨号号码或认证信息
掉网问题¶
硬件问题¶
当出现天线故障，SIM卡卡槽接触不良等状况时，可根据注网信息返回结果排查
- 排查方法：使用AT+CREG？命令查询网络注册信息
示例：
» AT+CREG?//查询注网信息
+CREG: 0,2//模组返回状态2，未注册
OK
- 解决办法：更换天线，检查SIM卡是否插入卡槽
网络环境¶
当出现连续掉网又重连的情况时，建议查看是否因为信号弱导致
- 排查方法：使用AT+CESQ查看信号质量
示例：
» AT+CESQ//查询信号质量
+CESQ: 99,99,255,255,18,54
OK
- 解决办法：尝试将设备移动到开阔区域，例如室外空旷地带或窗户旁边等信号较强的地方
软件异常¶
软件异常死机，参考软件异常分析工具Trace32使用指南导出死机现场，并参考死机问题分析
固件下载失败¶
固件不匹配¶
- 排查方法：查看日志信息窗口是否存在 Downloading process Runtime config failed, Runtime control para verify error错误
- 解决办法：检查固件版本，更换正确版本
AT口打开失败¶
- 排查方法：通过AT口烧录时，若烧录失败，查看日志信息窗口是否存在 At com reset process, resetdldboot assist com open fail错误
- 解决办法：端口选择错误，更换AT口重新烧录，端口被占用，检查是否有抓log工具或串口工具占用端口